DorukNet | Kullanıcı Merkezi

Kullanıcı Merkezi

DorukNet'e hizmetlerinize ait kontrol paneli erişim adresleri tek bir noktada.

Kullanıcı Kontrol Paneli
  • Hosting hizmetlerinize ait kontrol paneline erişmek için tıklayın.
Ses Hizmetleri Çağrı İzleme
  • Ses & Telekomünikasyon hizmetlerinize ait kontrol paneline ulaşmak için tıklayın.
Trafik İzleme
  • Trafik izleme bilgilerinize erişmek için tıklayın.

Müşteri Hizmetleri Anlayışımız

Müşteri memnuniyeti üzerine kurduğumuz hizmet anlayışımız ile 7/24 teknik destek, size özel atanan müşteri temsilcisi, Yardım Masası, müşteri ilişkileri yöneticisi, servis seviye garantisi ve müşterilerimizin kullanımına sunulan yönetim ve bilgilendirme panelleri ile hizmet kalitemizi en üst noktaya çıkarmayı hedefliyoruz.

7/24 Teknik Destek

Müşterilerimiz, 7/24 Teknik Destek hattını arayarak ya da e-posta göndererek problem bildiriminde bulunabilir, problemlere anında müdahale edilmesini sağlayabilir ya da teknik tüm konulara ilişkin bilgi ve destek alabilirler.

Yardım Masası

Yardım Masasıni kullanarak, problem kaydı açabilir, problem takip numarası ile açtığınız problemlerin takibini rahatlıkla yapabilirsiniz. Yardım Masası ile bildirdiğiniz problemler kayıt altına alınarak, uzman kadromuz tarafından en kısa sürede çözümlendikten sonra gerekli bilgilendirme yapılarak problem kaydı sistemde kapatılır.

Müşteri Temsilcisi

Kurumsal proje müşterilerimize özel olarak atanan müşteri temsilcisi, projenin teklif aşamasından, teklifin onaylanması, projenin devreye alınması ve çalışır hale getirilmesinden sonra müşterinin olası farklı ihtiyaçlarının karşılanmasını içeren sürecin yönetiminden sorumludur.

Müşteri İlişkileri Yöneticisi

Kurumsal proje müşterilerimize özel atanan Müşteri İlişkileri Yöneticisi, projenin devreye girmesinden sonraki süreçte yaşanabilecek olası problemlerin karşılanması ve çözümü için teknik ekip ile müşteri arasında köprü vazifesi görerek, problemin çözüm sürecini yönetir.

Servis Seviyesi Garantisi (SLA)

Verdiğimiz hizmetin öneminin bilinci ile müşterilerimize Servis Seviyesi Garantisi ile tanımlanan garantiler vererek, güven ortamını hizmetin tekliflendirme aşamasında sağlanmasını amaçlıyoruz. Verilen servis seviyesi garantisinin sağlanamaması durumunda, sözleşme dahilinde müşterilerimize kredilendirme yapılmaktadır.

Banka Bilgileri

DORUK BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LTD. ŞTİ.

 

ING BANK

4.Levent Şubesi

Şube Kodu : 199

Türk Lirası8161022- MT- 1TR37 0009 9008 1610 2200 1000 10
Amerikan Doları8161022- MY- 1TR27 0009 9008 1610 2200 2000 03
Euro8161022- MY- 2TR97 0009 9008 1610 2200 2000 04

 

TEB

Beşiktaş - Çarşı Şubesi

Şube Kodu : 542

Türk Lirası18948104TR48 0003 2000 0000 0018 9481 04

 

Garanti Bankası

Beşiktaş Şube

Şube Kodu : 399

Türk Lirası6293956TR47 0006 2000 3990 0006 2939 56
Amerikan Doları9069392TR43 0006 2000 3990 0009 0693 92
Euro9069393TR16 0006 2000 3990 0009 0693 93

 

Türkiye İş Bankası 

İstanbul Kurumsal Şubesi

Şube Kodu : 1111

Türk Lirası12690TR07 0006 4000 0011 1110 0126 90

 

Yapı ve Kredi Bankası

Şişli Şubesi

Şube Kodu : 083

Türk Lirası64269829TR24 0006 7010 0000 0064 2698 29

 

Akbank

Şişli Ticari Şubesi

Şube Kodu : 781

Türk Lirası50591TR34 0004 6007 8188 8000 0505 91

 

 

DORUK İLETİŞİM VE OTOMASYON SANAYİ VE TİCARET A.Ş. 

 

ING BANK

4. Levent Şubesi

Şube Kodu : 199

 

Türk Lirası8161022 - MT-1TR37 0009 9005 3351 5800 1000 20

Amerikan Doları8161022 - MY-1TR69 0009 9005 3351 5800 2000 33
Euro8161022 - MY-2TR42 0009 9005 3351 5800 2000 34

 

TEB

Beşiktaş - Çarşı Şubesi

Şube Kodu : 542

Türk Lirası282308TR10 0003 2000 5420 0000 2823 08

 

Garanti Bankası

Beşiktaş Şube

Şube Kodu : 399

Türk Lirası6200933TR47 0006 2000 3990 0006 2009 33
Amerikan Doları9004461TR02 0006 2000 3990 0009 0044 61
Euro9069391TR70 0006 2000 3990 0009 0693 91

 

Türkiye İş Bankası 

İstanbul Kurumsal Şubesi

Şube Kodu : 1111

Türk Lirası0009995TR22 0006 4000 0011 1110 0099 95

 

Yapı ve Kredi Bankası

Şişli Şubesi

Şube Kodu : 083

Türk Lirası64259559TR88 0006 7010 0000 0064 2595 59

 

Akbank

Şişli Ticari Şubesi

Şube Kodu : 781

Türk Lirası23811TR56 0004 6007 8188 8000 0238 11

 

Tüm Soru, Öneri ve bildirimleriniz için 7 gün 24 saat arayabilirsiniz.

7/24 Yardım Masası